LINE公式アカウントは無料で十分？1人店舗が有料プランを選ぶ目安

2026年10月10日2026年10月13日

情報確認日：2026年10月10日。料金・配信通数・オプション・機能は変更されることがあります。契約前に公式情報をご確認ください。

予約相談、営業時間の案内、空き枠のお知らせ。LINE公式アカウントは、鍼灸院・整体院・美容室などの1人店舗でも、お客様との連絡に使える仕組みです。

ただ、「友だちが増えたら有料にした方がいいのか」「予約のやり取りが多いと無料枠を超えるのか」と迷うこともあるのではないでしょうか。

結論からいうと、個別の予約相談が中心で、配信通数が月200通以内なら、無料プランで足りる場合があります。

有料プランを検討する目安は、友だち数だけではありません。配信したい内容、対象人数、回数、そして配信にかける時間まで含めて考えましょう。

LINE公式アカウントの無料・有料プランの違い

基本料金プランは3種類

項目	コミュニケーション	ライト	スタンダード
月額料金・税別	0円	5,000円	15,000円
月額料金・税込換算	0円	5,500円	16,500円
月額料金内の配信枠	200通	5,000通	30,000通
枠を超える追加配信	不可	不可	可・別途従量課金

基本プランを選ぶ主な軸は、月に必要な配信通数です。無料プランとライトプランでは、枠を超えた追加配信はできません。lycbiz.com

有料にしただけで、予約が増えたり返信作業が自動化されたりするわけではありません。

スタンダードの追加メッセージ料金は、2026年10月1日に改定されています。大量配信を予定する場合は、基本料金だけでなく、現在の追加料金も確認してください。lycbiz.com

配信プランと、有料オプション・外部ツールは別

配信枠を増やすライト・スタンダードと、チャット管理を拡張する「チャットProオプション」は別の契約です。lycbiz.com

例えば、チャット履歴の保存や管理を拡張したい場合、配信プランの変更だけで解決するとは限りません。

また、外部のLINE予約ツールなどには、LINE公式アカウントとは別の利用料が発生することがあります。

何の機能・通数に対する費用かを分けて確認しましょう。

「無料200通」は、個別チャット200回という意味ではない

配信先の人数と回数で数える

管理画面からのメッセージ配信は、基本的に「送った回数×届く友だちの人数」で通数を考えます。

1回の配信で最大3吹き出しをまとめる場合は、吹き出しごとに別の配信として数えるわけではありません。lycbiz.com

配信の例	月の通数の目安
50人へ月2回	100通
100人へ月2回	200通
150人へ月2回	300通
300人へ月1回	300通
1,000人へ月4回	4,000通

全員に届くと仮定した計算例です。ブロックや絞り込み、ステップ配信などによって実際の通数は変わるため、管理画面でも確認してください。

通数に含まれるもの・含まれないもの

送信方法	基本プランの配信通数
メッセージ配信	含まれる
絞り込み配信・ステップ配信	含まれる
LINEチャットの送受信	含まれない
応答メッセージ	含まれない
あいさつメッセージ	含まれない
Messaging APIのPush等	含まれる
Messaging APIのReply	含まれない

予約日時を個別チャットで相談するやり取りと、店舗から配信機能で送る案内は、数え方が違います。lycbiz.com

一方、「1人に送ったから無料」とは限りません。

外部ツールの自動リマインドなどは、使用するAPI・送信方式によって配信枠を使う場合があります。ツール提供元に確認しましょう。

無料プランで十分な1人店舗

個別の予約相談・問い合わせが中心

お客様からの予約希望に返信し、日時を調整する使い方なら、個別チャットが中心になります。

チャットの送受信は、基本プランの配信通数に含まれません。lycbiz.com

ただし、無料で使えることと、対応の負担が小さいことは別です。

日時の候補を何往復もするなら、有料配信プランよりも、予約受付の方法を見直す方が役立つ場合があります。

お知らせが月200通以内に収まる

例えば50人に月2回配信するなら100通、100人に月1回なら100通です。臨時のお知らせ用の余裕も残せます。

毎月上限ぴったりまで使うより、休業や営業時間変更など、必要な連絡が増える可能性も考えておきましょう。

配信を増やしても受け入れられる予約枠が少ない

予約が十分埋まっている店や、営業時間を増やしたくない店では、配信を増やす必要性が小さいかもしれません。

「友だちが増えたから」だけで有料化せず、誰に何を知らせる必要があるのかを先に考えます。

有料プランを検討する3つの目安

1．必要な配信が継続して200通を超える

200人へ月2回の案内なら、概算で400通になります。

休業日、予約枠、新しいメニューなど、送る理由があり、必要な配信が毎月200通を超えるなら、ライトプランが候補になります。

無料とライトの間に、300通や500通だけの追加購入枠はありません。月額料金に見合う運用かも確認しましょう。

2．配信による予約と、残る利益を確認できる

有料プランの費用は、予約1件の売上だけで判断しないようにします。

例えば、ライトプランの税込月額5,500円に対し、追加予約1件から材料費・決済手数料などを差し引いた残りを仮に4,000円とすると、料金分を上回るには計算上2件が目安です。

ただし、これは仮の試算です。

もともと入る予定だった予約をLINE経由に移しただけなら、追加の売上とはいえません。値引き、配信作成の時間、施術する時間も考えます。

「何件予約が入ったか」だけでなく、費用と手間に見合う価値が残ったかを確認しましょう。

3．月5,000通を超える、必要な配信計画がある

ライトの配信枠は月5,000通で、追加配信はできません。必要な通数が継続して超えるなら、スタンダードを検討します。

1人店舗では、配信回数や対象者を見直せば、ライト以下で足りる場合もあります。

配信可能な量ではなく、店の予約枠と運営目的に合う量を基準にしましょう。

有料化の前に見直したい、1人店舗の運用

何を送るかより、誰に必要かを考える

すべてのお客様に同じ案内が必要とは限りません。

対象を絞ることで、不要な通知と通数を減らせる場合があります。ただし、絞り込み配信も通数に含まれます。メッセージ通数マニュアル｜LINEヤフー for Business

また、絞り込み条件や利用可能な対象数は機能ごとに違います。細かな顧客別配信が標準機能だけで必ずできるとは考えず、設定条件を確認してください。

配信枠を節約するために、宣伝を個別チャットへ置き換えない

個別チャットが通数に含まれないからといって、宣伝を全員へ手作業で送る方法を基本にするのはおすすめしません。

作業時間が増えるうえ、LINE公式のチャット開始機能の案内では、広告・宣伝目的での送信を避けるよう記載されています。チャット｜LINEヤフー for Business

必要な会話と販促配信を、目的に沿って使い分けましょう。

無料・有料を判断するための確認表

店の状態	先に検討すること
予約相談が個別チャット中心	無料プランを続け、返信の負担を確認
必要な配信が月200通以内	無料で運用。臨時連絡の余裕も確保
必要な配信が毎月200通超	ライトの費用と配信効果を比較
必要な配信が毎月5,000通超	配信計画を見直し、スタンダードを検討
チャット履歴・顧客管理を拡張したい	チャットPro等、別オプションの条件を確認
予約調整の往復が多い	予約フォーム・予約システムを比較
予約枠が十分埋まっている	配信量を増やす必要性から見直す