情報確認日：2026年10月21日。機能・料金・分析の仕様は変更される場合があります。案内文は店舗に合わせて調整してください。
LINE公式アカウントを開設したものの、友だちがなかなか増えない。店頭にQRコードは置いたけれど、追加してもらえているか分からない。そんな悩みはありませんか。
1人店舗では、友だちを増やすために、広告や割引へ大きな費用をかける必要があるとは限りません。まずは来店した方や、ホームページ・SNSを見ている方が、必要なときに追加できる状態を整えましょう。
大切なのは、数だけを増やすことより、「追加すると何ができるか」を伝えることです。
この記事では、店頭・ホームページ・SNSでの案内方法を紹介します。
LINEの友だちは、数より「店とのつながり」で考える
友だち追加は、予約や再来店への入口
友だちが増えても、予約や問い合わせにつながるとは限りません。来店できる地域に住んでいるか、店のサービスに関心があるかによって、その後の利用は変わります。
1人店舗では、まず来店客や来店を検討している方が、連絡先を探さずに済む状態を目指しましょう。
次回予約の相談や休業日の確認に使われるなら、友だち数が少なくても役立つ窓口になります。
追加する理由を、具体的な言葉にする
「友だち募集中」だけでは、お客様が何に使えるのか分かりません。
| 店舗でできること | 案内文の例 |
|---|---|
| チャットで予約相談を受ける | 次回のご予約・日時のご相談はLINEから |
| 予約ページへ案内する | LINEのメニューから予約ページを開けます |
| 営業情報を配信する | 休業日や営業日の変更をLINEでお知らせします |
| 来店前の質問を受ける | メニューや来店前のご質問をLINEで受け付けています |
実際に提供している使い方だけを書きましょう。
LINEを追加すれば自動で予約が確定するような案内は、予約の仕組みがそうなっている場合に限ります。
友だちを増やす前に、追加後の案内を整える
案内を始める前に、次の項目を確認します。
- 店名とプロフィール画像で、どの店か分かる
- あいさつメッセージに利用方法が書いてある
- 返信の目安と定休日が分かる
- 予約ページや料金ページへのリンクが開く
- チャット受付の場合、予約確定の条件が分かる
「LINEから相談できます」と案内するなら、メッセージの受信と返信もテストしましょう。
追加されても予約方法が分からなければ、お客様の手間が増えてしまいます。
店頭で増やす｜QRコードに短い説明を添える
お客様がスマートフォンを取り出しやすい場所に置く
QRコードの設置場所は、目立つかだけでなく、読み取れる場面があるかで考えます。
| 設置場所 | 案内しやすい使い方 |
|---|---|
| 会計カウンター | 次回予約や問い合わせ先として案内 |
| 待合スペース | 待ち時間に利用方法を確認してもらう |
| ショップカード・名刺 | 帰宅後に追加してもらう |
| 次回予約カード | 変更や相談の窓口として案内 |
施術中などスマートフォンを使いにくい場面では、掲示だけで追加してもらうのは難しいことがあります。
会計時の短い案内と、持ち帰れるカードを組み合わせる方法もあります。
声がけは、用途を一言伝える
チャットで予約相談を受ける店舗なら、次のように伝えられます。
次回のご予約やご相談は、こちらのLINEからも承っています。必要でしたらご利用ください。
予約システムへ案内する店なら、案内する内容も変わります。
LINEのメニューから予約ページを開けます。次回、連絡先を探さずに使いたい方はこちらから追加できます。
その場での追加を強く求めず、お客様が選べる案内にしましょう。電話など、現在使われている連絡方法も店舗の運用に合わせて残します。
POPには、店名・用途・QRコードを入れる
例えば、チャットで予約相談を受ける店なら、次の内容で作れます。
〇〇店 LINE公式アカウント
次回のご予約・お問い合わせに
［友だち追加用QRコード］
施術・接客中は返信が遅れる場合があります。
QRコードは、管理画面の「友だち追加ガイド」から用意できます。友だち追加ガイド｜LINEヤフー for Business
印刷後は、実際に置く場所で読み取れるか確認してください。光の反射、画像の粗さ、サイズの小ささなどにも注意します。
ホームページで増やす｜QRコードとタップできるリンクを使い分ける
スマートフォンでは、押して追加できるようにする
スマートフォンでホームページを見る人にとっては、同じ画面にあるQRコードより、タップできるリンクやボタンの方が操作しやすい場合があります。
友だち追加ガイドでは、URLや友だち追加ボタン用の情報も用意できます。パソコンで見る人向けのQRコードと、スマートフォンで押せるボタンを併用すると案内しやすくなります。友だち追加ガイド｜LINEヤフー for Business
予約や問い合わせを考える場所に置く
設置場所の候補は、次のとおりです。
- メニュー・料金ページの説明後
- アクセスページの連絡先付近
- 予約・お問い合わせページ
- よくある質問の末尾
大きなバナーを何か所も追加する前に、「このページを読んだ後、相談したくなるか」を考えましょう。
既存のWeb予約ボタンと競合し、お客様が迷う配置にならないことも大切です。
ボタンの言葉は、予約方法と一致させる
チャットで希望日時を聞く運用なら、「LINEで予約を相談する」と書く方が実際の動きに合います。
「今すぐ予約確定」と表示して、実際には店舗の返信を待つ仕組みでは、誤解を招きます。
ボタン付近に返信の目安も添えると、お客様が使い方を判断しやすくなります。
SNSで増やす｜投稿内容に合う場面で案内する
プロフィールのリンク先にLINEを用意する
SNSから案内するときも、追加用URLを使うと、同じスマートフォンから移動しやすくなります。
リンクを置ける場所や表示方法はSNSによって異なります。現在使っているサービスの仕様を確認し、プロフィールなど、継続して見つけられる場所に設置しましょう。
予約やホームページなど複数のリンクを並べる場合は、それぞれの用途が分かる名前にします。
予約や質問につながる投稿で案内する
毎回の投稿で友だち追加を求めるより、予約相談やメニュー選びと関係する場面で伝える方法があります。
メニューの違いは、ホームページにまとめています。選び方で迷う場合は、プロフィールのLINEからご相談ください。施術中は返信が遅れる場合があります。
すでにWeb予約だけで完結できるお客様に、LINE追加まで必須にする必要はありません。
お客様が目的に合う方法を選べるようにします。
QRコード画像だけで案内を終わらせない
SNSの画像にQRコードを載せる場合も、プロフィールのリンクなど、タップして追加できる経路を用意しましょう。
実際に投稿やプロフィールを開き、初めて見る人が迷わずLINEに進めるか確認します。
友だち追加の特典は必要？割引なしでも案内できる
予約相談や営業情報の確認に価値があるなら、必ずしも追加特典は必要ありません。
特典を使う場合は、友だち数だけでなく、次の負担も確認します。
- 値引き後に利益が残るか
- 無料サービスに何分かかるか
- 利用条件の説明が複雑にならないか
- 追加後も利用したいと思える内容があるか
安さだけで追加してもらっても、店の利用につながるとは限りません。
特典を設けるなら、対象者・期間・対象メニュー・併用可否を明記しましょう。
広告を検討する場合も、先に店頭やホームページの案内、追加後の予約方法を整える方が、改善点を把握しやすくなります。
どこから増えたかを確認する｜小規模店舗では数字の制限にも注意
店頭・ホームページ・SNSの経路を分ける
友だち追加ガイドでは、追加経路を設定したURL・QRコード・ボタンを作成できます。友だち追加ガイド｜LINEヤフー for Business
例えば「店頭POP」「ホームページ」「SNSプロフィール」と分けておくと、どの案内から追加されたかを確認する材料になります。
経路を分けるなら、掲示や掲載を始める前に作成しておきましょう。
少ない追加数は、経路別に表示されないことがある
分析画面では、友だち追加数やブロック数などを確認できます。
ただし、プライバシー保護のため、追加経路の内訳などには表示条件があります。設定した経路の集計値が20未満の場合、「その他」にまとめられるなどの制限があります。友だちマニュアル｜LINEヤフー for Business
そのため、表示がないことを「その案内からは誰も追加していない」とは判断できません。
1人店舗では、設置日や案内方法をメモし、分かる範囲の問い合わせ・予約も合わせて確認しましょう。追加経路の分析だけで、予約まで自動的に追えるわけではありません。
友だちが増えたら、配信通数と返信負担も見直す
無料のコミュニケーションプランは、月額0円・月200通の配信枠です。通数は原則「配信回数×送信した人数」で数えます。lycbiz.com
例えば、150人へ1回送ると150通、同じ150人へ2回送ると300通です。友だちが増えるほど、全員への配信に必要な通数も増えます。
一方、個別のLINEチャットはこの配信枠にカウントされません。友だち数が増えたことだけで、有料プランが必須になるわけではありません。 lycbiz.com
必要な配信の通数と、問い合わせに返信する時間の両方を見ましょう。
対応しきれない場合は、配信を増やす前に、よくある質問や予約ページへの案内を整える方法があります。
まとめ｜追加する理由と、使いやすい入口を用意する
1人店舗がLINEの友だちを増やすなら、まず店頭・ホームページ・SNSで、必要な人が見つけられるようにしましょう。
店頭ではQRコードと短い声がけ、ホームページやSNSでは押して移動できるリンクを用意します。そのうえで、「予約相談ができる」「営業情報を確認できる」など、追加する理由を具体的に伝えます。
数を増やすことだけを目標にせず、予約や問い合わせに使われているか、自分が対応を続けられるかも確認してください。
お客様が必要なときに、迷わず店につながれること。 そのための入口として、LINEを整えていきましょう。
