1人店舗にLINEのリッチメニューは必要？載せたい項目と作り方
情報確認日：2026年10月21日。設定画面や機能の仕様は変更される場合があります。項目数や配置例は、1人店舗向けの運用案です。
LINE公式アカウントのトーク画面にある「予約」「料金」「アクセス」などのボタン。自分の店にも用意した方がよいのか、迷っていませんか。
リッチメニューは、お客様が必要な情報を探すための入口になります。ただし、項目を増やすほど便利になるわけではなく、作成後の更新やリンクの確認も必要です。
1人店舗なら、まずは予約方法やよく聞かれる内容を整理し、少ない項目から始める方法があります。
この記事では、リッチメニューが役立つ場面、載せたい項目、基本の作成手順を紹介します。
LINEのリッチメニューとは？
トーク画面から予約や店舗情報へ進むためのメニュー
リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示するメニューです。画像の各エリアに操作を設定し、予約ページやホームページへ案内できます。linebiz.com
配信したメッセージがトーク履歴に並ぶのに対し、リッチメニューは情報への入口として使えます。「前に送られた予約リンクを探す」という手間を減らす使い方です。
ただし、パソコン版LINEなどでは表示されません。予約方法をリッチメニューだけに載せず、あいさつメッセージなどにも案内を残しておきましょう。lycbiz.com
無料プランでも使える。ただし制作や外部サービスの費用は別
通常のリッチメニューを使うために、LINE公式アカウントを有料プランへ変更する必要はありません。linebiz.com
一方、画像の制作を外注すれば制作費がかかり、リンク先の予約サービスや外部の拡張ツールには別料金が発生する場合があります。
最初から複雑な仕組みを契約する前に、標準機能で必要な案内ができるか確認しましょう。
1人店舗にリッチメニューは必要？
結論からいうと、必須ではありません。ただし、予約先を何度も聞かれる店や、同じ案内を繰り返している店では役立つ可能性があります。
| 店舗の状況 | 考え方 |
|---|---|
| 予約URLや料金を繰り返し案内している | よく使う情報への入口を作る価値がある |
| Web予約を使っている | 予約ページを見つけやすくできる |
| 初回来店の道順をよく聞かれる | アクセス案内を置くと役立ちやすい |
| 個別チャットだけで不便なく運用できている | 急いで作らなくてもよい |
| 予約方法や料金がまだ決まっていない | 先に案内内容を固める |
| 情報変更の確認に手が回らない | 少数項目にするか、他の案内方法を優先する |
向いているのは、同じ情報を何度も案内する店
鍼灸院や美容室などで、施術・接客の合間に料金ページや道順を送り直しているなら、その入口をまとめることで返信の一部を減らせるかもしれません。
ただし、リンク先の説明が不足していれば、質問は残ります。リッチメニューと、案内先の情報をセットで整えることが大切です。
なくても困らないなら、後から追加してもよい
友だちが少なく、あいさつメッセージと個別の返信で十分な店もあります。開設時にすべてを完成させる必要はありません。
実際の問い合わせを見て、「この説明を探しやすくしたい」と感じた段階で作る方法でもよいでしょう。
最初に載せたい項目は「予約・料金・アクセス」
まずは3項目を候補にする
最初の構成として、次の3項目が考えられます。3項目が公式の推奨数という意味ではなく、用途を絞るための例です。
| 表示する項目 | 案内先・動作の例 | 確認したいこと |
|---|---|---|
| 予約する／予約を相談する | 予約ページ、またはチャット受付の案内 | 即時確定か、店舗の返信が必要か |
| メニュー・料金 | 現在のメニュー紹介ページ | 料金と所要時間が最新か |
| アクセス | 道順や住所をまとめたページ | 入口や駐車場まで分かるか |
店舗の紹介、SNS、クーポンなども載せられますが、お客様がよく使うものから優先しましょう。
選んだテンプレートに枠があるからといって、すべてを別の情報で埋める必要はありません。
予約ボタンの言葉は、受付方法と合わせる
外部の予約システムで日時を選べるなら、「予約する」「空き状況を見る」などが考えられます。
チャットで相談してから日時を決める店なら、「予約を相談する」の方が実際の動きに合います。
受付案内には、お名前・メニュー・希望日時などの必要項目と、予約確定の条件を載せましょう。
「予約」という文字を画像に入れるだけでは、予約受付は動きません。 押したときの動作を設定する必要があります。
変更・キャンセルの案内は、問い合わせが多いなら追加する
予約変更の連絡先をよく聞かれる店なら、専用の項目を設ける方法があります。項目を増やしたくなければ、予約案内のページにまとめても構いません。
期限や連絡方法を具体的に示し、単にボタンを押しただけでキャンセルが完了したと誤解されない説明にしましょう。
作り方｜画像より先に、項目と動作を決める
1．各ボタンの案内先を用意する
最初に、予約ページ、料金ページ、アクセスページなどのURLを集めます。スマートフォンで開き、目的の情報へ直接進めるか確認しましょう。
すべてのボタンをホームページのトップへつなぐと、お客様がそこから探し直すことになります。できるだけ目的に合うページへ案内します。
ホームページがない場合は、プロフィールや応答メッセージを使う方法もあります。設定するテキストと応答メッセージを連動させるなら、キーワードや有効な応答設定も合わせて確認してください。応答メッセージ｜LINEヤフー for Business
2．管理画面でテンプレートを選ぶ
Web版のLINE Official Account Managerでは、「トークルーム管理」から「リッチメニュー」を選び、「作成」へ進みます。
管理用タイトル、表示期間、テンプレートなどを設定します。テンプレートは、項目数と、押せる領域の分け方に合わせて選びましょう。lycbiz.com
管理用タイトルは、「通常メニュー_2026年10月」など、自分が見分けられる名前にすると整理しやすくなります。
3．テンプレートに合う画像を作る
画像は管理画面の編集機能を使うか、対応サイズで作成したものを用意します。
代表的な画像サイズは、大が2500×1686ピクセル、小が2500×843ピクセルです。アップロード条件は利用する画面で確認してください。lycbiz.com
デザインでは、次の点を優先しましょう。
- 「予約」「料金」などの言葉を読みやすくする
- アイコンだけで用途を伝えようとしない
- 文字と背景の色に十分な差を付ける
- 画像の区切りと、押せる領域を合わせる
細かい料金表や長い説明を画像に詰め込むと、スマートフォンでは読みにくくなります。
詳しい情報はリンク先へまとめる方が、更新もしやすくなります。
4．各エリアにアクションを設定する
予約ページへ進めるならリンク、特定の文字を送信させるならテキストなど、目的に合う動作を設定します。linebiz.com
テキストを送信する設定は、それだけで予約案内や自動返信まで完成するわけではありません。自動返信も使う場合は、応答メッセージを別に用意し、実際に反応するか確認します。
URLなどの設定では、音声読み上げに使われるアクションラベルも確認しましょう。「予約ページを開く」など、動作が分かる言葉にします。lycbiz.com
5．表示設定を確認して保存する
表示期間、メニューバーの文言、トークを開いたときの表示方法などを確認して保存します。lycbiz.com
未来の日付を設定すると、すぐには表示されません。常設の案内では、表示終了日を忘れてメニューが消えないよう、更新予定も管理しましょう。
6．お客様側のスマートフォンでテストする
保存後は、実際のトーク画面で次を確認します。
- 各ボタンが意図した動作をする
- 予約・料金・アクセスのページが開く
- 画像の文字と押せる範囲が合っている
- 予約が確定するタイミングを誤解しない
- メニューを閉じた状態でも問い合わせできる
設定の反映に時間がかかる場合もあります。管理画面で保存できたことだけで完了にせず、お客様側の表示まで確認しましょう。lycbiz.com
作成後に気を付けたいこと
リッチメニューだけでは、予約の重複や返信漏れは防げない
チャット予約を受けるなら、空き確認、返信、予約台帳への記録は残ります。Web予約を使う場合も、電話で受けた予約との調整は必要です。
問い合わせが増えたら、メニューの項目を増やす前に、受付方法そのものを見直しましょう。
料金・リンク・表示期限を更新する
料金改定や予約サービスの変更時は、リンク先だけでなく、画像や案内文も確認します。
期間限定の特典を常設の画像に入れると、差し替えを忘れる原因になります。
更新を減らしたい店は、画像には「メニュー・料金」とだけ書き、金額は料金ページで管理する方法があります。
クリック数だけで効果を決めない
公式の分析では、エリアごとの表示やクリックなどを確認できます。ただし、指定期間にクリックした人数が20人未満の場合、数値は表示されません。リッチメニューマニュアル｜LINEヤフー for Business
小規模店舗では、数字が出ないことを「使われていない」と決めつけず、同じ質問が減ったか、予約先を探す問い合わせが減ったかも見ましょう。
クリックは予約完了と同じではありません。
よくある質問
ホームページがなくても作れる？
作成できます。ただし、各ボタンから何を案内するかは必要です。
プロフィールや応答メッセージなど、現在使える機能で情報を整理し、テストしましょう。
毎月デザインを変えた方がよい？
毎月変える必要はありません。
予約や料金などの入口は固定し、情報に変更があるときに更新する運用でも構いません。
画像制作を外注した方がよい？
自分で作る時間が大きな負担になるなら、外注も選択肢です。
依頼前に項目・リンク先・押したときの動作を決めておくと、仕上がりを確認しやすくなります。
納品時には、完成画像に加え、修正できる元データや変更時の費用も確認しましょう。
まとめ｜よく使う情報へ迷わず進めるなら、作る価値がある
1人店舗にLINEのリッチメニューは必須ではありません。ただし、予約先や料金、道順を何度も案内している店では、情報を探す手間と返信の一部を減らすために役立ちます。
最初は「予約・料金・アクセス」など、必要な項目に絞りましょう。
画像の見た目だけでなく、押した後の動作、リンク先、予約確定の条件まで確認することが大切です。
お客様が迷わず使えて、自分も更新を続けられること。 その範囲で、店に合うリッチメニューを作っていきましょう。
