LINE公式アカウントとGoogleビジネスプロフィールはどう使い分ける？店舗集客の基本を比較

2026年9月20日2026年9月27日

1人で店舗を運営していると、

「LINE公式アカウントをもっと活用した方がいいのか」

「Googleビジネスプロフィールを更新した方がいいのか」

と迷うことがあります。

どちらも無料から使えるため、店舗集客ではよく使われるサービスです。

ただし、役割は同じではありません。

大まかに分けると、

Googleビジネスプロフィールは「まだ店を知らない人に見つけてもらう場所」。

LINE公式アカウントは「一度つながった人と関係を続ける場所」。

として考えると分かりやすくなります。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上の店舗情報を無料で管理でき、営業時間・電話番号・Webサイト・写真などを掲載できます。Googleヘルプ

一方、LINE公式アカウントは、友だち追加したユーザーへメッセージ配信やチャットなどを行えるサービスで、無料のコミュニケーションプランから利用できます。LINEヤフー for Business

この記事では、1人〜少人数店舗がこの2つをどう使い分ければいいのかを整理します。

結論｜Googleは「発見」、LINEは「関係継続」

最初に違いを整理すると、次のようになります。

比較項目	Googleビジネスプロフィール	LINE公式アカウント
主な役割	店を見つけてもらう	顧客とつながり続ける
接点	Google検索・Googleマップ	LINE
主な対象	新規客・比較検討中の人	既存客・見込み客
費用	無料	0円〜
店舗情報	◎	△
クチコミ	◎	―
メッセージ配信	△	◎
個別チャット	―	◎
再来店促進	○	◎
検索での発見	◎	△

もちろん、Googleは既存客にも使われますし、LINEに登録する人が必ずしも既存客とは限りません。

それでも店舗運営では、

Google＝入口
LINE＝その後の関係

と分けると運用しやすくなります。

Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報を管理するサービスです。

無料で利用でき、

店名
住所
営業時間
電話番号
Webサイト
写真
サービス情報
クチコミ

などを掲載できます。Googleヘルプ

たとえば、

「行徳整体」

「近くの美容室」

「地域名ネイルサロン」

のように検索した人が、店舗を知るきっかけになります。

Google自身も、ビジネス情報を正確・完全・最新な状態に保つことが、ローカル検索で見つけてもらううえで重要だと案内しています。Googleヘルプ

Googleビジネスプロフィールで最低限やること

1人店舗の場合、毎日投稿する必要はありません。

まず優先したいのは、基本情報を正しくすることです。

特に、

営業時間
定休日
住所
電話番号
Webサイト
業種
サービス内容

は定期的に確認しましょう。

Googleでは情報が不正確だったり古かったりすると、Google自身やユーザーからの情報をもとにプロフィールが変更される場合もあります。Googleヘルプ

写真は「店に入る前の不安」を減らす

写真も重要です。

特に1人店舗では、

外観。
入口。
店内。
施術室。
スタッフ。
設備。

などを載せておくと、初めての人が来店前に店の雰囲気を確認できます。

Googleも、写真や動画を追加して商品・サービスやビジネスの内容を伝えることを案内しています。Googleヘルプ

豪華な写真を大量に載せる必要はありません。

むしろ、

「初めて来る人が知りたいものは何か」

を考えて掲載する方が実用的です。

クチコミは店舗選びの判断材料になる

Googleビジネスプロフィールでは、利用者がクチコミを投稿できます。

クチコミはGoogle検索やGoogleマップ上のプロフィールに表示されます。Googleヘルプ

1人店舗にとって、クチコミは単なる評価ではありません。

これから来店を検討する人にとって、

「どんな店なのか」

「どんな人が利用しているのか」

を知る材料にもなります。

ただし、割引や無料サービスなどと引き換えにクチコミを依頼する行為は禁止されています。Googleヘルプ

自然に利用者へ案内する程度にしておきましょう。

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、店舗や企業が顧客とLINE上でコミュニケーションできるサービスです。

現在の料金プランは、

プラン	月額固定費	無料メッセージ
コミュニケーション	0円	200通
ライト	5,000円（税別）	5,000通
スタンダード	15,000円（税別）	30,000通

となっています。LINEヤフー for Business

重要なのは、この「メッセージ通数」がすべてのLINEのやり取りを指すわけではないことです。

通常のLINEチャットの送受信や応答メッセージなどは、無料メッセージ通数のカウント対象外です。LINEヤフー for Business

そのため、1人店舗で

「予約や問い合わせの個別連絡にLINEを使いたい」

というだけなら、無料プランでも十分なケースがあります。

LINEは「配信」より「連絡手段」と考えてもいい

LINE公式アカウントというと、

「毎週キャンペーンを送らなければ」

「たくさん配信しなければ」

と考える人もいます。

しかし、1人店舗なら必ずしもそうする必要はありません。

たとえば、

次回予約の案内
営業日変更
臨時休業
空き枠のお知らせ
季節の案内
問い合わせ対応

だけでも十分です。

特にLINEチャットは通常の配信通数にカウントされないため、個別対応を中心に使うこともできます。LINEヤフー for Business

GoogleとLINEの役割は競合しない

ここが一番大切です。

GoogleとLINEは、どちらか一方を選ぶサービスではありません。

店舗集客の流れに置くと、

Google検索・Googleマップ
↓
店舗を知る
↓
Webサイトを見る
↓
予約・来店
↓
LINE登録
↓
次回予約・再来店

という役割分担ができます。

Googleビジネスプロフィールでは検索・マップ上で店舗情報を見せられ、LINEでは一度つながったユーザーへ継続的に情報を届けられるからです。Googleヘルプ

1人店舗なら、まずGoogleを整える

開業直後や、まだ新規顧客が少ない店舗なら、僕はまずGoogleビジネスプロフィールを整える方が自然だと思います。

理由は単純で、

まだ店を知らない人に見つけてもらう入口が必要だからです。

Googleのローカル検索結果は主に、

関連性
距離
知名度

などの要素で決まるとGoogleは説明しています。Googleヘルプ

そのため、

店舗情報を正しく登録する。
営業時間を最新にする。
写真を載せる。
サービス内容を伝える。
クチコミに返信する。

という基本を整えることが先です。

ある程度顧客が増えたらLINEを育てる

来店客が増えてきたら、LINE公式アカウントが活きてきます。

一度来てくれた人に、

「また来てください」

と広告を出し続けるより、LINEでつながっておけば、

次回予約。
営業日の案内。
キャンセル枠。
季節のお知らせ。

などを届けやすくなります。

ただし、ここでも大切なのは、

配信数を増やすことではありません。

「この店のLINEを登録していてよかった」

と思ってもらえる情報だけを送る。

1人店舗では、このくらいの距離感で十分です。

毎日GoogleやLINEを更新する必要はない

1人店舗でよく起こるのが、

Instagram。
Google。
LINE。
ブログ。
ホームページ。

すべてを更新しなければならないと思って疲れることです。

しかし、店舗運営の本来の目的は、SNSやGoogleを更新することではありません。

Googleなら、

情報が変わったときに更新する。

LINEなら、

伝える必要があるときに送る。

これくらいでも構いません。

Googleでは投稿機能を使ってお知らせ・特典・イベントなどを検索やマップ上で共有できますが、毎日投稿が必須という公式ルールはありません。Googleヘルプ

更新すること自体を仕事にしないようにしましょう。

1人店舗向け｜GoogleとLINEで最低限やること

最初からすべて使いこなそうとしなくて大丈夫です。

Googleビジネスプロフィール

まずは、

① 店舗情報を正しくする
② 営業時間を最新にする
③ 店内・外観・サービス写真を載せる
④ クチコミに返信する

この4つ。

LINE公式アカウント

まずは、

① 友だち追加できる状態にする
② あいさつメッセージを設定する
③ 問い合わせ・予約連絡に使う
④ 必要なときだけ情報を配信する

この4つ。

これだけでも十分スタートできます。

GoogleとLINE、どちらを優先する？

店舗の状況から判断すると分かりやすくなります。

今の店舗の状況	優先
開業したばかり	Google
新規客が少ない	Google
Googleマップの情報が古い	Google
店舗を知られていない	Google
リピーターが増えてきた	LINE
予約変更の連絡が多い	LINE
再来店の案内をしたい	LINE
既存客との連絡を簡単にしたい	LINE
新規もリピートも必要	両方