施術中や接客中、電話が鳴るたびに仕事を止める。電話に出られなければ、新規予約を逃したかもしれないと気になる。1人店舗にとって、電話対応は件数以上に負担を感じやすい仕事です。
IVRy（アイブリー）は、AIや自動音声を使って着信の一次受付を行うサービスです。ただ、月額料金だけを見て導入すると、「予約まで任せられると思ったのに、折り返しは自分で必要だった」といった行き違いも起こり得ます。
この記事では、2026年9月26日時点の公式情報をもとに、IVRyの料金と機能を1人店舗の運用に当てはめて評価します。筆者による契約・実利用の体験談ではありません。 操作感や応答品質は、無料枠やデモで実際に確認してください。
結論｜電話の一次受付を減らしたい店には候補。予約確定は別に確認
IVRyは、電話の用件をAIに聞き取ってもらい、内容を記録・要約し、必要な連絡だけ後から確認したい店に向いています。営業時間や予約方法など、繰り返し答えている質問の案内にも使えます。
一方、AIが「予約希望」を聞くことと、空き枠を確認して予約を「確定」することは違います。 公式料金ページで予約台帳との自動連携が明示されているのは、確認時点では飲食向けのレストランボードとTableCheckです。鍼灸院、美容室、ネイルサロンなどで使っている予約システムと自動連携できるとは決めつけず、導入前に確認する必要があります。IVRy公式料金・機能
電話が月に数件で、留守電と折り返しで困っていない店なら、今は導入しない選択も十分あります。
IVRyとは？1人店舗で使う場合の基本
IVRyには、発信者に番号を押してもらうIVRと、発話を聞き取るAI受付があります。用件を振り分け、音声で案内し、通話を文字起こし・要約して確認できる仕組みです。公式料金・機能
たとえば小さなサロンなら、予約方法や営業時間を案内し、それ以外の用件をAIに聞き取ってもらい、店主が施術後に確認する使い方が考えられます。これは運用例であり、設定内容やプランによって使える機能は変わります。
既存の電話番号からIVRyへ転送して利用する方法も公式サイトで案内されています。この場合、電話会社側の転送サービスと料金も確認してください。店舗向け公式ページ
IVRyの料金｜「月額0円」だけで判断しない
公式料金ページの表示は次のとおりです。金額は税抜、2026年9月26日時点です。
| プラン | 月額基本料 | 1人店舗での見方 |
|---|---|---|
| フリー | 30着電まで0円 | AI受付や文字起こしを試せる。電話発信・転送は不可 |
| スターター | 月払い3,980円〜／年払い換算3,317円〜 | 一次受付を自動化し、必要な電話は折り返す運用。電話発信・転送は不可 |
| スタンダード | 月払い6,480円〜／年払い換算5,400円〜 | 電話発信・転送や通知連携まで使いたい場合に検討 |
| アドバンス | 月払い10,480円〜／年払い換算8,734円〜 | 権限管理や複数拠点の運用向け。1店舗では必要性を慎重に判断 |
年払いの金額は月額換算であり、月々その金額で支払う月払いプランではありません。また、基本プラン料金に加え、電話番号維持費と従量利用料金が別途かかると公式サイトに記載されています。今の番号から転送する場合は、電話会社側の転送費用も確認しましょう。IVRy公式料金／既存番号について
着信が月10件の店と100件の店では、適したプランも実際の請求額も違います。申し込み前に、普段の着信件数と平均通話時間を使い、公式の料金シミュレーションで概算を出すのが確実です。
1人店舗から見たIVRyのメリット
施術・接客中の電話による中断を減らせる
AIやIVRが最初に電話を受ける設定なら、店主が毎回手を止める必要はありません。通話そのものに加え、中断から仕事へ意識を戻す負担を減らせる可能性があります。ただし、重要な電話を自分へ転送する設定にすれば、その電話では中断が起きます。
用件を見てから折り返せる
文字起こしや要約で用件を確認し、必要な電話から対応できます。営業時間、場所、予約方法などの定型案内で完結する電話が多いほど、店主の作業が減りやすいでしょう。聞き取り結果は誤認識の可能性もあるため、大事な日時や名前は録音などで確認する運用が必要です。公式料金・機能
無料枠やデモで、お客様側の体験を確かめられる
フリープランは30着電までと案内され、公式サイトにはAI音声認識、用件受付、予約受付などを体験できるデモもあります。店主だけで判断せず、かける側になって案内の長さや聞き取りやすさを確認できます。公式料金ページ
デメリット・注意点｜店主の仕事が残る場面
一次受付だけでは予約が完了しないことがある
AIが希望日時を聞いても、自店の空き枠へ自動登録されなければ、店主が確認して返事をする必要があります。予約変更やキャンセルも含め、使っている予約システムで何が自動化できるかを確かめましょう。
料金は基本料以外も発生する
電話番号維持費、着信などの従量料金、既存番号の転送費用を含めた月額で判断します。特に「フリーなら一切費用がかからない」「年払い換算の価格で月払いできる」と読まないよう注意が必要です。公式料金
電話を好むお客様に合うか試す必要がある
症状や施術内容について長く相談したい人、すぐに人と話したい人にとって、AIの案内が合わない場合があります。鍼灸院や整体院では、詳細な健康相談をAIに任せず、予約や連絡先の受付までに範囲を絞る運用も考えられます。
設定と確認の仕事は残る
営業時間の変更、休業日、メニュー、予約ページなどを更新しなければ、案内が古くなります。通知を受けた後の折り返し担当と対応期限も決めておく必要があります。
IVRyが向いている店・向いていない店
| 向いている店 | 導入前に別の方法も検討したい店 |
|---|---|
| 施術中の着信で何度も中断される | 電話が月に数件で折り返しに困らない |
| 営業時間・場所・予約方法の問い合わせが多い | 予約のほぼすべてがWebで完結している |
| 用件を見て必要な電話だけ折り返したい | 最初から人による丁寧な応対が不可欠 |
| AIの案内を実際に試し、設定を調整できる | 電話での複雑な相談や即時の予約確定が中心 |
「AIの方が有人代行より良い」という結論にはなりません。電話の印象を店のサービスの一部として重視する場合は、有人電話代行5社の比較記事も参考にしてください。AIを含む選択肢は、AI電話代行の比較記事で整理しています。
導入前に試したいチェック項目
- 自店の着信を1〜2週間記録し、新規予約、既存客、営業電話に分ける。
- AIに任せる用件を、営業時間案内、予約方法、連絡先の聞き取りなどに絞る。
- 今の電話番号を使う場合、転送の設定方法と電話会社側の料金を確認する。
- 店名、施術名、人名、予約変更、言い直しを含めてデモで試す。
- 予約希望を受けた後、誰が空き枠を確認し、いつ返信するか決める。
- 基本料、番号維持費、従量料金を合計して、月の着信件数で見積もる。
まとめ｜IVRyは「着信の中断」を減らしたい店から検討
IVRyは、電話の一次受付や定型的な案内を自動化し、施術や接客への集中を守りたい1人店舗にとって検討しやすいサービスです。無料枠があるため、お客様が電話をかけたときの体験も試せます。
ただし、予約を自動で確定できる範囲と、月額の総費用は店ごとに確認が必要です。電話が少なければ導入しない。着信の中断が負担なら試し、電話の後に自分が何をするかまで見て判断しましょう。
